Funktionsområde: Chef SAS
Job Type: Full Time
Job Plats: Bavdhan (Pune)
Jobbprofil: chef
upplevelse 10-12 år
Kompetens: BE(Mech)
Relevant fält: EPC (Projektbaserat) företag inom Process Field
Datum: 20-11-2025
Joböversikt
Rollsupport efter försäljning & underhåll
Ansvar:
- Upprätthålla klagomålsregister med kunddata.
- Klagomålsbekräftelsepost inom 10 arbetstimmar max
- Klagomålsutvärdering, kolla FAQ, felsökningshistorik för liknande klagomål
- Reklamation skickas internt till relevant avdelning/underleverantör
- Handlingsplan för reklamationslösning ska skickas till kund inom 16 arbetstimmar för
rutinärenden och 2-5 dagar för kritiska avgörande ärenden. - Förslag skickas till kund med allt material, personal som behövs för reklamationen
upplösning - Övervaka tidslinjer enligt överenskommelse från specifikationer, beställning, mottagande av material, leverans till
kund, installation, testning och slutlig acceptans - Övervaka underleverantörers aktiviteter för leverans eller tjänster och hålla kunduppdateringar tid till
tid - Kundbesök och generering av förfrågningar för förebyggande underhåll
- Årlig reservdelsbehovsanalys och prognos för året
- Sammanfattning av klagomålslösning och dess logg
- CO2 kompetens för kompressorunderhåll som ska utvecklas
- Kompetens ska utvecklas för underhåll av rutinartiklar, elektriska och mekaniska
- Intimationsmail till kund för förebyggande underhåll av levererade växter
- Data om alla leveranser som gjorts till kunden och deras O & M-manualer
- ISO System implementering och uppdatering
- SAP materialdatabas och dess uppdatering, SAP Implementation
- Datahanteringssystem implementering och vaksamhet
- AMC Contracts struktur design, förslag
- Utbildningskontrakt struktur design innehåll förslag
- Lista över projekt gjorda av HEPL hittills med dess projektkod och kort beskrivning
- Identifiera platser för de mest krävande eftermarknadsbesöken
- Föreslå platser för lokal representation
Utbildning & erfarenhet
- Civilingenjör Mech / Produktion med motsvarande teknisk tillverkning
miljö med 12-15 års erfarenhet - Föredragen branschbakgrund – EPC-företag inom processområdet
- Erfarenhet av underhåll
- Ledarskapsförmåga och gärna erfarenhet
Kunskaper / Förmåga
- Förmåga att multitaska och justera prioriteringar
- Förmåga att sälja idéer och motivera andra. Förmåga med MRP/ERP-system & Microsoft Office
- God kommunikationsförmåga
- Presentabel, förnuftig
