POSH-policy
Forebygging av seksuell trakassering
Emne og omfang
Denne policyen er innrammet med en uttrykkelig forpliktelse til å forhindre seksuell trakassering og sikre et trygt, sunt og rettferdig miljø der alle kan jobbe uten trakassering, diskriminering eller offer. Denne policyen gjelder for alle ansatte i Hypro Engineers Private Limited, som heretter vil bli referert til som "Selskapet". Denne policyen vil gjelde for alle klager om seksuell trakassering fra en kvinnelig ansatt mot en annen mannlig/kvinnelig eller tredje kjønns ansatt, i begge tilfeller, uavhengig av om seksuell trakassering påstås å ha funnet sted innenfor eller utenfor selskapets lokaler.
Den skal også gjelde for alle påstander om seksuell trakassering fremsatt av en utenforstående kvinne mot de mannlige ansatte eller fremsatt av kvinnelige ansatte mot en tredjepart dersom den seksuelle trakasseringen påstås å ha funnet sted i selskapets lokaler. Denne policyen omfatter alle ansatte i selskapet og anses å være innlemmet i tjenestevilkårene til alle ansatte og trer i kraft umiddelbart.
Målet
Denne policyen er utformet for å skape og opprettholde en trygg og sikker arbeidsplass i selskapet for alle kvinnelige ansatte, samt å skape bevissthet blant ansatte om nulltoleranse for enhver uanstendig oppførsel.
Det er selskapets bestrebelse å sikre et trygt, sikkert og hyggelig arbeidsmiljø der ansatte vil yte sitt beste uten noen hemninger, trusler eller frykt.
For å oppnå dette målet har selskapet utviklet en policy for forebygging, forbud og oppreisning av tilfeller av seksuell trakassering på arbeidsplassen. Selskapets tilnærming er å spre bevissthet om årsaker og konsekvenser av seksuell trakassering på arbeidsplassen og derved forhindre hendelser. Imidlertid, i tilfelle en hendelse, vil selskapet bruke denne policyen for å gi et rammeverk for korrigerende og/eller utbedrende tiltak.c
definisjoner
I disse retningslinjene bør referanser til følgende definerte begreper anses å ha følgende betydning:
- "Fornærmet kvinne" betyr en kvinne uansett alder, enten ansatt i selskapet eller ikke, som hevder å ha blitt utsatt for seksuell trakassering av respondenten, som definert i punkt vi nedenfor.
- «Ansatt» betyr en person som er ansatt i et selskap for ethvert arbeid på vanlig, midlertidig, ad hoc eller daglig lønnsbasis, enten direkte eller gjennom en agent inkludert entreprenør, med eller uten selskapets viten, enten mot vederlag eller ikke, eller arbeider på frivillig basis eller på annen måte, enten vilkårene for ansettelsesforholdet er uttrykkelige eller underforståtte og inkluderer en medarbeider, en kontraktsarbeider, prøveansatt, praktikant, lærling eller kalt med et annet slikt navn.
- «Intern klagekomité» (ICC) betyr en komité slik den er sammensatt i henhold til seksjon 4.
- "Medlem" betyr et medlem av ICC
- 'Presiderende offiser' betyr personen som er nominert av selskapet til å være presidenten (styreleder) for ICC
- «Respondent» betyr en person som den fornærmede kvinnen har klaget på
- "Seksuell trakassering" refererer til uønsket oppførsel av seksuell karakter på arbeidsplassen eller utenfor arbeidsplassen som påvirker en kvinnelig medarbeider negativt. Det inkluderer en eller flere av følgende uønskede handlinger eller atferd (enten direkte eller implikasjoner), nemlig:
- Bruk av e-post eller internett med det formål å komme med støtende eller støtende bemerkninger relatert til pornografi eller provoserende litteratur eller
- Uvelkomne seksuelle tilnærmelser, forespørsler eller krav om seksuelle tjenester, enten eksplisitt eller implisitt, mot ansettelse, forfremmelse, undersøkelse eller evaluering av en person i forhold til enhver bedriftsaktivitet eller
- Uvelkomne seksuelle tilnærminger som involverer verbal, ikke-verbal eller fysisk oppførsel som seksuelt fargede bemerkninger, vitser, brev, telefonsamtaler, e-post, gester, skumle blikk, fysisk kontakt eller
- Overgrep, forfølgelse, lyder, visning av bilder, tegn, verbal eller ikke-verbal kommunikasjon som krenker den enkeltes følsomhet og påvirker hennes/hans prestasjoner eller
- Erting på kvelden, insinuasjoner og hån, fysisk innesperring mot ens vilje og sannsynligvis til å krenke ens privatliv eller
- Handling eller oppførsel av en myndighetsperson som skaper et miljø på arbeidsplassen som er fiendtlig eller skremmende for en person som tilhører det andre kjønn;
- Gjennomføring av en slik handling på arbeidsplassen eller utenfor i forhold til ansatte i selskapet, eller omvendt under ansettelsesforløpet;
- Enhver uvelkommen gest av en medarbeider som har seksuelle overtoner
Følgende omstendigheter, blant andre omstendigheter, hvis det oppstår eller er tilstede i forbindelse med eller forbundet med en oppførsel av seksuell trakassering, kan utgjøre seksuell trakassering:
- Underforstått eller eksplisitt løfte om fortrinnsbehandling i kvinnelige ansattes ansettelse eller
- Underforstått eller eksplisitt trussel om skadelig behandling i kvinnelige ansattes ansettelse eller
- Underforstått eller eksplisitt trussel om kvinnelige ansattes nåværende eller fremtidige ansettelsesstatus eller
- Innblanding i kvinnelige ansattes arbeid eller skape et skremmende eller støtende eller fiendtlig arbeidsmiljø for kvinnelige ansatte eller
- Ydmykende behandling som sannsynligvis vil påvirke kvinnelige ansattes helse eller sikkerhet
- Med arbeidsplass menes hele virksomhetens lokaler og omegn hvor det foregår arbeidsrelatert virksomhet. Det inkluderer også sosiale sammenkomster organisert av selskapet og ethvert sted som offisielt besøkes av medarbeideren som oppstår fra eller i løpet av tilknytningen til selskapet, inkludert transport levert av selskapet
- Viktimisering skal forstås som enhver ugunstig handling fra en enkeltperson, gruppe av enkeltpersoner eller organisasjoner mot enkeltpersoner fordi de i god tro har rapportert om tilfeller av seksuell trakassering eller deltatt i eller har vært vitner til rettssaker for å rette opp i et påstått tilfelle av seksuell trakassering. .
Retningslinjeerklæring
Seksuell trakassering av noe slag er uakseptabel oppførsel som selskapet ikke vil tolerere. Alle ansatte har en grunnleggende rett til å leve med verdighet. Passende disiplinærtiltak, som kan omfatte oppsigelse eller rettslige skritt, vil bli iverksatt mot enhver medarbeider som bryter disse retningslinjene. Selskapet vil ikke tolerere gjengjeldelse mot eller offer for en fornærmet kvinne som er involvert i å sende inn eller etterforske en klage om seksuell trakassering i henhold til disse retningslinjene. Enhver slik gjengjeldelse eller offergjøring fra en medarbeider vil i seg selv utgjøre en disiplinær krenkelse, som under passende omstendigheter kan føre til oppsigelse.
I tilfelle den ansatte blir utsatt for slik trakassering under offisielle besøk og/eller sosiale interaksjoner på vegne av selskapet av respondenten som ikke er en ansatt i selskapet, i slike tilfeller kan den fornærmede kvinnen gjøre det oppmerksom på Internal Complaint Committee (ICC) og søke hjelp til å iverksette passende tiltak for å inngi en sak mot respondenten. ICC kan også i slike tilfeller finne det hensiktsmessig å informere Respondentens selskap om trakasseringen og be dem om å iverksette tiltak mot Respondenten.
Forebygging av seksuell trakassering
- Seksuell trakassering bør diskuteres positivt hos arbeidstakere meetings, arbeidsgiver-ansatt meeting osv.
- Retningslinjer bør vises tydelig for å skape bevissthet, spesielt om rettighetene til kvinnelige ansatte.
- Arbeidsgiver bør bistå personer som er berørt i tilfeller av seksuell trakassering fra utenforstående.
- Opplæring av medlemmene av komiteen skal gjennomføres for å gjøre dem godt kjent med denne policyen og andre konstitusjonelle bestemmelser knyttet til emnet for denne policyen. Navn og kontaktnummer til medlemmer av ICC må vises tydelig.
Konstitusjonen av den interne klagekomiteen (ICC)
En intern klagekomité heretter kalt ICC er opprettet av selskapet og vil behandle alle saker/klager om seksuell trakassering som er sendt inn av fornærmet kvinne. ICC-medlemmene er nominert av selskapets ledelse og skal bestå av ikke mindre enn fire medlemmer, hvorav flertallet vil være kvinner og lederen skal være en kvinne ansatt på overordnet nivå i selskapet. Utvalget vil inkludere en frivillig organisasjon/person som er kjent med spørsmålet om seksuell trakassering.
Komiteen skal være nøytral og objektiv. Klageprosedyren skal være tidsbestemt. De skal personlig se på saken og opprettholde konfidensialitet. Klager/vitner vil ikke oppleve krenking/diskriminering under prosessen. Komiteen ville behandle den fornærmede kvinnen med respekt og gi henne råd om nødvendig for å hjelpe henne å få sin selvrespekt.
Medlemmer av ICC
I henhold til vedlegg I
ICCs makt og plikter
- Implementering av denne policyen og regelmessig gjennomgå effektiviteten av policyen.
- Formulere strategier for å spre bevisstheten om dagens politikk blant alle ansatte.
- Delegere ansvar til passende personer for å gjennomføre periodiske undersøkelser blant kvinnelige ansatte for å finne ut omfanget av problemet og rådende holdninger til alle aspekter av seksuell trakassering.
- Identifisere og overvåke støttestrukturer gitt av selskapet til den fornærmede kvinnen
- Organisere regelmessige sensibiliseringsverksteder for alle ansatte.
- Bistå offeret gjennom hele etterforskningsprosessen.
- Sørg for at ofre og vitner ikke blir utsatt for eller diskriminert på grunn av klagen deres.
- Utfør alle slike plikter som kan bli tillagt eller pålagt henne/ham av eller under denne policyen for å løse problemene til berørte parter.
- ICC skal utarbeide en årlig rapport over alle aktiviteter som er utført og sende den til administrerende direktør/direktør, som skal være tilgjengelig for alle på forespørsel.
ICCs rolle
ICC skal utføre følgende funksjoner under denne policyen:
- Fungere som rådgiver
- Fungere som formidler
- Vær mottaker av den formelle forespørselen om forespørsel, som kan være det første skrittet mot å nærme seg forespørselsmekanismen under denne policyen.
Når ICC utfører noen av funksjonene nevnt ovenfor, skal ICC:
- Fungere som første kjente kontaktpunkt
- Bidra til å avklare arten av bekymringen
- Gi informasjon om alternativer og mulige resultater tilgjengelig under denne policyen
- Utforsk mulige strategier/alternativer som er tilgjengelige for å løse situasjonen
- Bistå med å utarbeide og sende inn en formell forespørsel om forespørsel
- Utforsk strategier for å beskytte mot offer
- Støtt den fornærmede parten gjennom alle stadier av løsningsprosessen
- Gi informasjon om ønskeligheten av å opprettholde konfidensialitet
- Gi informasjon om andre relevante interne/eksterne rettsmidler, og eventuelle foreldelsesfrister som kan gjelde for slike rettsmidler
- Uansett om en person sender inn en formell forespørsel om forespørsel eller ikke, gi støttende rådgivning etter behov
- Kom med anbefalinger til arbeidsgiver om tiltak som skal iverksettes i tilfeller av seksuell trakassering
Fjerning/diskvalifikasjon av den presiderende offiseren eller medlem av ICC
Presidenten eller ethvert medlem av ICC skal fjernes/diskvalifiseres umiddelbart fra den ovennevnte stillingen, i tilfelle personen:
- bryter med bestemmelsene i disse retningslinjene eller
- Har blitt dømt for en lovovertredelse eller en undersøkelse av et lovbrudd i henhold til en lov som for øyeblikket er i kraft, er til behandling mot ham/henne; eller
- Har blitt funnet skyldig i noen disiplinærsak eller en disiplinærsak pågår mot ham/henne
- Den ledige stillingen som opprettes skal fylles ved ny nominasjon i samsvar med bestemmelsene i disse retningslinjene
Prosedyre for å klage
Selskapet anerkjenner retten til enhver fornærmet kvinne til å bedømme om andres ord eller oppførsel er akseptabelt og fremme en klage angående seksuell trakassering. Hvis en fornærmet kvinne opplever eller er vitne til seksuell trakassering på arbeidsplassen, bør hun melde fra til Internutvalget gjennom en av følgende kanaler:
- Informer ethvert ICC-medlem muntlig, etterfulgt av en skriftlig uttalelse. Vennligst se vedlegg II for skriftlig klageformat.
- Informer hennes nærmeste leder.
Enhver klage mottatt av ICC skal umiddelbart rapporteres til direktøren/administrerende direktør. En fornærmet kvinne kan sende en skriftlig klage om seksuell trakassering på arbeidsplassen til ICC innen en periode på 3 måneder fra hendelsesdatoen og i tilfelle serier av hendelser, innen en periode på 3 måneder fra datoen for siste hendelse. .
I tilfelle hvis klagen ikke kan fremsettes skriftlig, skal presidenten eller et medlem av ICC yte all rimelig bistand til den fornærmede kvinnen for å fremsette klagen skriftlig.
Dersom ICC er overbevist om at omstendighetene var slik at det hindret den fornærmede kvinnen i å sende inn en klage, kan den forlenge klagefristen med ikke over 3 måneder med forbehold om skriftlige årsaker. Når fornærmet kvinne ikke er i stand til å klage på grunn av sin fysiske eller mentale kapasitet; dødsfall eller på annen måte, hennes juridiske arving eller en annen person kan sende inn en klage i henhold til denne delen. I tillegg til eventuelle hendelser som finner sted på bedriftens arbeidsplasser, vil ansatte også få hjelp til å håndtere tredjeparts trakassering.
Forliks
Før en etterforskning påbegynnes, på anmodning fra den fornærmede kvinnen, skal ICC ta skritt for å avgjøre saken mellom henne og ankemotparten gjennom forlik. Det skal imidlertid ikke foretas et pengeoppgjør som grunnlag for forlik.
Dersom forlik etter forlik er oppnådd, skal ICC registrere forliket og sende det samme til administrerende direktør som spesifisert i anbefalingen. Det skal ikke foretas ytterligere undersøkelser, og kopier av forliket vil bli gitt til den fornærmede kvinnen og respondenten. Videre, hvis noen av betingelsene i forliket ikke har blitt overholdt av Respondenten, kan den fornærmede kvinnen gå tilbake til ICC som vil fortsette å foreta en forespørsel.
Forespørsel
ICC, der respondenten er en ansatt, skal fortsette med å undersøke klagen i samsvar med selskapets etiske retningslinjer og andre retningslinjer. I den hensikt å foreta en undersøkelse har ICC fått makt i forhold til følgende saker, nemlig:
- Innkalle og påtvinge enhver persons oppmøte og undersøke henne/ham under ed;
- Krever oppdagelse og produksjon av dokumenter og
- Enhver annen sak som måtte være foreskrevet
I løpet av undersøkelsen vil begge parter få anledning til å bli hørt, og en kopi av funnene vil bli gitt til begge parter slik at de kan uttale seg mot funn overfor ledelsen. Forespørselen skal være fullført innen en tidsperiode på 90 dager.
Måte for undersøkelse av klagen
- Klager skal sende inn seks kopier av klagen til ICC sammen med støttedokumenter og navn og adresse til vitnet
- Ved mottak av klagen skal ICC sende en kopi til Respondenten innen en periode på syv virkedager
- Respondenten skal sende inn sitt svar på klagen sammen med sin liste over dokumenter og navn og vitneadresse innen 10 virkedager etter mottak av kopien av klagen
- ICC skal foreta undersøkelse av klagen i samsvar med prinsippet om naturlig rettferdighet
- ICC skal ha rett til å avslutte henvendelsen eller gi en ekstern avgjørelse om klagen dersom klageren eller ankemotparten unnlater uten tilstrekkelig grunn til å presentere for tre påfølgende høringer innkalt av komiteen. Forutsatt at slik oppsigelse eller utleveringsordre ikke kan vedtas uten skriftlig varsel, femten dager i forveien, til den berørte part.
- Partene skal ikke ha tillatelse til å hente inn noen juridiske utøvere for å representere dem i deres sak i noen stat i prosedyren for ICC
- Minst tre medlemmer av ICC inkludert den presiderende offiseren skal være tilstede mens undersøkelsen gjennomføres.
Ved avsluttet henvendelse sendes rapporten til administrerende direktør innen en frist på 10 dager fra datoen for fullføring av henvendelsen. En slik rapport skal gjøres tilgjengelig for de berørte parter, slik at de kan gjøre representasjon mot funnene for administrerende direktør eller en annen komité alt etter hva som er tilfelle. Ved mottak av rapporten er det mandat til å iverksette tiltak på rapporten innen 60 dager.
Under påvente av en henvendelse, på en skriftlig forespørsel fra den fornærmede kvinnen, kan ICC anbefale HR-sjefen å:
- Overfør den fornærmede kvinnen til en annen arbeidsplass
- Gi permisjon til den fornærmede kvinnen inntil en periode på tre måneder. Denne permisjonen vil komme i tillegg til den permisjonen personen kan ha krav på
- Gi en slik annen lettelse til den fornærmede kvinnen
Når undersøkelsen er fullført, der ICC kommer til den konklusjon at påstanden mot respondenten er bevist, skal den anbefale til administrerende direktør:
- Å iverksette tiltak for seksuell trakassering som mishandling i samsvar med selskapets etiske retningslinjer
- Å trekke fra lønnen til ankemotparten et beløp som den finner hensiktsmessig å utbetales til den fornærmede kvinnen eller til hennes rettslige arvinger som den måtte bestemme.
Dersom selskapet ikke kan foreta et slikt trekk i lønnen til ankemotparten på grunn av at han er fraværende fra tjeneste eller slutter, kan det pålegge innklagede å betale et slikt beløp til den fornærmede kvinnen. Hvis respondenten videre unnlater å betale summen som er nevnt deri, kan ICC videresende ordren om inndrivelse av summen det er referert til her til myndigheten som er utpekt av et passende statlig organ.
Korrigerende tiltak
ICC kan anbefale en eller en kombinasjon av følgende straffer for seksuell trakassering eller uønsket seksuell oppførsel:
- Advarsel, irettesettelse eller sensur
- Skriftlig unnskyldning fra innklagede
- Oppsigelse
- suspensjon
- Tilbakeholdelse av økninger og kampanjer
- nedgradering
Straffesak
Der et påstått tilfelle av seksuell trakassering utgjør en spesifikk erkjennelig lovbrudd i henhold til den indiske straffeloven, 1860, eller annen lov; selskapet kan i tillegg til saksbehandlingen i henhold til denne policyen, innlede passende saksgang i samsvar med loven ved å sende en klage til de aktuelle myndighetene.
Når en påstått forekomst av seksuell trakassering utgjør mishandling i ansettelsesforhold som definert av de relevante tjenestereglene; passende disiplinærtiltak skal settes i gang av selskapet i samsvar med disse reglene.
Ondsinnede klager
Når ICC kommer til en konklusjon om at påstanden mot den anklagede er ondsinnet eller at den fornærmede kvinnen har fremsatt en klage vel vitende om at den er falsk, eller har fremlagt et forfalsket eller villedende dokument, kan den anbefale administrerende direktør å iverksette tiltak mot personen som har klaget.
Bare manglende evne til å underbygge en klage eller fremlegge tilstrekkelig bevis trenger ikke å tiltrekke seg noen handling mot den fornærmede kvinnen under denne paragrafen. I tilfelle en ondsinnet hensikt hos en del av den fornærmede kvinnen blir etablert etter en henvendelse, i samsvar med prosedyren foreskrevet i denne policyen, vil passende tiltak bli anbefalt i henhold til Forespørselsrapporten.
Kompensasjon
For å fastsette beløpene som skal betales til den fornærmede kvinnen, skal ICC ta hensyn til:
- Det psykiske traumet, smerten, lidelsen og følelsesmessige plagene påførte den fornærmede kvinnen
- Tapet i karrieremulighet på grunn av hendelsen med seksuell trakassering
- Medisinske utgifter offeret har for fysisk eller psykiatrisk behandling
- Respondentens inntekt og økonomiske status
- Mulighet for slik betaling i engangsbeløp eller i avdrag
Konfidensialitet
Innholdet i klagen, identitet og adresser til den fornærmede kvinnen; respondent og vitner, all informasjon knyttet til forliks- og etterforskningsprosesser, anbefalinger fra ICC og handlingene som er tatt av selskapet i henhold til disse retningslinjene, skal gjøres i ytterste konfidensialitet.
Imidlertid kan informasjonen spres om rettferdighet sikret til ethvert offer for seksuell trakassering under disse retningslinjene uten å avsløre navn, adresse, identitet eller andre opplysninger som er beregnet til å føre til identifikasjon av den fornærmede kvinnen og/eller vitner. Ethvert brudd på konfidensialitet vil føre til at det iverksettes disiplinære tiltak.
Beskyttelse mot gjengjeldelse
Uavhengig av utfallet av klagen fremsatt i god tro, vil den fornærmede kvinnen som sender inn klagen og enhver person som gir informasjon eller ethvert vitne, være beskyttet mot enhver form for gjengjeldelse. Mens den behandler klager om seksuell trakassering, skal ICC sikre at den fornærmede kvinnen eller vitnet ikke blir utsatt for eller diskriminert av den tiltalte.
Ethvert uberettiget press, gjengjeldelse eller annen type uetisk oppførsel fra den anklagede mot den fornærmede kvinnen mens etterforskningen pågår, bør rapporteres av klageren til ICC så snart som mulig. Disiplinære tiltak vil bli iverksatt mot slike klager som er funnet å være ekte.
Teknisk dokumentasjon
ICC skal oppbevare fullstendig og nøyaktig dokumentasjon av klagen, dens etterforskning og løsningen på den. Hendelsen vil bli dokumentert i både klagerens og siktedes filer med fullstendig rapport fra ICC.
ICC skal oppbevare konfidensielle registre over alle saksganger som settes i gang under denne policyen, som vil inkludere kopier av alle dokumenter som sendes inn ved hver saksgang. Slike registreringer skal omfatte:
- Profil av medarbeideren begge (fornærmet kvinne og innklagede).
- Bekymringens natur
- Kort redegjørelse for tiltakene som er tatt for å løse problemet
- Resultatet av enhver prosess utført i henhold til denne policyen, unntatt undersøkelsesprosesser
Saker i kameraet
Alle saksganger under denne regelen skal være strengt i kamera (som betyr at alle saksganger vil bli registrert) og personvernet til alle parter skal opprettholdes.
Støttestrukturer
Selskapet skal bestrebe seg på å tilby støttestrukturer i form av:
- Godt dokumentert liste over telefonnumre og adresser som kan kontaktes i nødstilfeller
- Et bevisstgjøringsprogram for nye ansatte for å gjøre dem kjent med policyen
- Gjøre alle ansatte kjent med politikken
- Rådgivning til ansatte i selskapet om måter å forebygge og mestre seksuell trakassering på
- Rådgivning til offeret
- Gi støtte til initiativer for å ta opp spørsmål om seksualitet
VEDLEGG I
ICC-medlemmene er nominert av selskapets ledelse og skal bestå av ikke mindre enn fire medlemmer, hvorav flertallet vil være kvinner og administrerende direktør / styreleder skal være ansatt på overordnet nivå i selskapet.
Komité for kontor - Hypro Ingeniører Pvt. Ltd.
Bavdhan Pune-Paud Highway, Mantri Lavendulla Building, Office 3,4, 5 & 6, Pune 411021. Maharashtra, India
Komite for fabrikk-Hypro Ingeniører Pvt. Ltd.
Gat 225, 251 til 255 ved post Kalamshet, Off Pune Mulshi Highway Taluka Paud, Pune 412108, Maharashtra, India.
VEDLEGG II
Skriftlig klageformat:
Fra
Navn på den fornærmede kvinnen:
Kontor: Avdeling:
Sted:
Til
Fru Ashwini Patil
Leder – Intern klageutvalg
Forebygging, oppreisning og løsning av saker om seksuell trakassering av kvinner på arbeidsplassen
Hypro Ingeniører Private Limited
Fru,
Nedenfor er hendelsen som skjedde
Hendelse-
Vennligst initier en undersøkelse av handlingen(e) til følgende respondent(er):
Mr
Kontor: Avdeling:
Sted:
Klagens art:
Hendelsens art:
Dato og klokkeslett for hendelsen:
Sted for hendelsen:
Navn på vitner hvis noen:
Med vennlig hilsen
Klagerens signatur
Sted:
