Politica POSH

Prevenirea hărțuirii sexuale

Subiect și domeniul de aplicare

Această politică este încadrată într-un angajament expres de a preveni hărțuirea sexuală și de a asigura un mediu sigur, sănătos și echitabil în care toată lumea să poată lucra fără hărțuire, discriminare sau victimizare. Această politică se aplică tuturor membrilor personalului Hypro Engineers Private Limited, care va fi denumită în continuare „Compania”. Această politică se va aplica tuturor plângerilor de hărțuire sexuală de către o femeie angajată împotriva unui alt angajat de sex masculin/femeie sau de al treilea gen, în ambele cazuri, indiferent dacă se presupune că hărțuirea sexuală a avut loc în interiorul sau în afara sediului companiei.

Se va aplica, de asemenea, tuturor acuzațiilor de hărțuire sexuală făcute de o femeie din afară împotriva membrilor personalului de sex masculin sau făcute de orice membru al personalului de sex feminin împotriva unei terțe părți, dacă se presupune că hărțuirea sexuală a avut loc în sediul companiei. Această politică se extinde la toți membrii personalului companiei și se consideră a fi încorporată în condițiile de serviciu ale tuturor membrilor personalului și intră în vigoare imediat.

Obiectiv

Această politică este concepută pentru a crea și menține un loc de muncă sigur și securizat în companie pentru toți membrii personalului de sex feminin, precum și pentru a genera conștientizarea membrilor personalului cu privire la toleranța zero față de orice comportament indecent.

Este efortul companiei de a asigura un mediu de lucru sigur, sigur și convenabil, în care membrii personalului vor oferi tot ce pot, fără nicio inhibiție, amenințare sau teamă.

În conformitate cu acest obiectiv, Compania a dezvoltat o politică de prevenire, interzicere și remediere a cazurilor de hărțuire sexuală la locul de muncă. Abordarea adoptată de Companie este de a răspândi conștientizarea cauzelor și consecințelor hărțuirii sexuale la locul de muncă și, prin urmare, a preveni orice apariție. Cu toate acestea, în eventualitatea oricărei apariții, Compania ar folosi această politică pentru a oferi un cadru pentru acțiuni corective și/sau de remediere.c

Definiții

Pe parcursul acestor orientări de politică, referirea la următorii termeni definiți ar trebui să fie considerată ca având următorul sens:

  1. „Femeie vătămată” înseamnă o femeie de orice vârstă, indiferent dacă este angajată sau nu la companie, care pretinde că a fost supusă oricărui act de hărțuire sexuală de către pârât, așa cum este definit la punctul vi de mai jos.
  2. „Membru al personalului” înseamnă o persoană angajată la o companie pentru orice activitate pe bază de salariu obișnuit, temporar, ad-hoc sau zilnic, fie direct, fie printr-un agent, inclusiv contractant, cu sau fără cunoștințele companiei, fie că sunt remunerate sau nu, sau lucrează pe bază de voluntariat sau în alt mod, indiferent dacă condițiile de angajare sunt exprese sau implicite și includ un coleg de muncă, un lucrător contractual, stagiar, stagiar, ucenic sau numit sub orice alt astfel de nume.
  3. „Comitet intern pentru reclamații” (ICC) înseamnă un comitet, astfel cum este constituit în conformitate cu secțiunea 4.
  4. „Membru” înseamnă un membru al ICC  
  5. „Președinte” înseamnă persoana care este desemnată de companie pentru a fi președintele (președintele) al ICC
  6. „Pârât” înseamnă o persoană împotriva căreia femeia vătămată a depus o plângere
  7. „Hărțuirea sexuală” se referă la un comportament nedorit de natură sexuală la locul de muncă sau în afara locului de muncă, care afectează negativ un membru al personalului. Include unul sau mai multe dintre următoarele acte sau comportament nedorit (direct sau implicit) și anume:
      • Utilizarea e-mailului sau a internetului în scopul de a face remarci abuzive sau jignitoare legate de pornografie sau literatură inflamatorie sau
      • Avansuri sexuale nedorite, cereri sau cereri de favoruri sexuale, explicit sau implicit, în schimbul angajării, promovării, examinării sau evaluării unei persoane față de orice activitate a companiei sau
      • Avansuri sexuale nedorite care implică un comportament verbal, non-verbal sau fizic, cum ar fi remarci colorate din punct de vedere sexual, glume, scrisori, apeluri telefonice, e-mailuri, gesturi, priviri ciudate, contact fizic sau
      • Mostare, urmărire, sunete, afișare de imagini, semne, comunicare verbală sau non-verbală care ofensează sensibilitățile indivizilor și îi afectează performanța sau
      • Tachinele Eve, insinuări și batjocuri, izolarea fizică împotriva voinței cuiva și probabil să pătrundă în intimitatea cuiva sau
      • Acțiune sau conduită a unei persoane cu autoritate care creează la locul de muncă un mediu ostil sau intimidant pentru o persoană aparținând celuilalt sex;
      • Efectuarea unui astfel de act la locul de muncă sau în afara ei în raport cu un membru al personalului companiei sau invers în timpul angajării; 
      • Orice gest nedorit al unui membru al personalului cu tentă sexuală

Următoarele circumstanțe, printre alte circumstanțe, dacă apar sau sunt prezente în legătură cu sau în legătură cu orice act de comportament de hărțuire sexuală pot echivala cu hărțuire sexuală:

  1. Promisiune implicită sau explicită de tratament preferențial în angajarea unui membru al personalului sau
  2. Amenințare implicită sau explicită de tratament dăunător în angajarea unui membru al personalului sau
  3. Amenințare implicită sau explicită cu privire la statutul de angajare prezent sau viitor al membrului personalului femeii sau
  4. Interferența cu munca femeii membru al personalului sau crearea unui mediu de lucru intimidant sau ofensator sau ostil pentru femeia membru al personalului sau
  5. Tratament umilitor care poate afecta sănătatea sau siguranța femeii
  6. Loc de muncă înseamnă întregul sediu al companiei și zona înconjurătoare în care se desfășoară activitățile legate de muncă. Include, de asemenea, adunări sociale organizate de companie și orice loc vizitat oficial de membrul personalului care decurge din sau în cursul asocierii cu compania, inclusiv transportul oferit de companie.
  7. Prin victimizare se înțelege orice acțiune adversă a unui individ, a unui grup de persoane sau a unei organizații împotriva unor persoane pentru că aceștia au raportat, cu bună-credință, cazuri de hărțuire sexuală sau au participat sau au fost martori la proceduri pentru a remedia un presupus caz de hărțuire sexuală. .

Declarație de orientare

Hărțuirea sexuală de orice fel este un comportament inacceptabil pe care compania nu îl va tolera. Fiecare membru al personalului are dreptul fundamental de a trăi cu demnitate. Măsurile disciplinare corespunzătoare, care pot include concedierea sau acțiunile legale, vor fi luate împotriva oricărui membru al personalului care încalcă aceste linii directoare. Compania nu va tolera represaliile sau victimizarea vreunei femei vătămate implicate în depunerea sau investigarea unei plângeri de hărțuire sexuală în conformitate cu aceste linii directoare. Orice astfel de represalii sau victimizare de către un membru al personalului va constitui în sine o abatere disciplinară, care poate duce, în circumstanțe adecvate, la concediere.

În cazul în care angajatul se confruntă cu o astfel de hărțuire în timpul vizitelor oficiale și/sau interacțiunilor sociale în numele companiei de către respondentul care nu este membru al personalului companiei, în astfel de cazuri, femeia vătămată poate aduce la cunoștința acestuia. Comitetul intern pentru plângeri (ICC) și să caute ajutor pentru a lua măsurile adecvate în depunerea unui caz împotriva pârâtului. ICC poate, de asemenea, în astfel de cazuri, să considere potrivit să informeze societatea pârâtului despre hărțuire și să le solicite să ia măsuri împotriva pârâtului.

Prevenirea hărțuirii sexuale

  1. Hărțuirea sexuală ar trebui să fie discutată afirmativ la lucrători. meetings, angajator-angajat meetinguri, etc.
  2. Orientările ar trebui să fie afișate vizibil pentru a crea conștientizarea, în special cu privire la drepturile femeilor angajate.
  3. Angajatorul ar trebui să asiste persoanele afectate în cazurile de hărțuire sexuală de către persoane din afară.
  4. Instruirea membrilor comitetului va fi efectuată pentru a-i face bine familiarizați cu această politică și cu alte prevederi constituționale referitoare la subiectul acestei politici, numele și numerele de contact ale membrilor CPI trebuie să fie afișate vizibil.

Constituirea Comitetului Intern pentru Reclamații (ICC)

Compania a înființat un comitet intern de plângeri, denumit de acum înainte ICC, care va aborda toate cazurile/plângerile de hărțuire sexuală depuse de femeia vătămată. Membrii ICC sunt numiți de conducerea companiei și vor fi formați din nu mai puțin de patru membri, dintre care majoritatea vor fi femei, iar președintele va fi o femeie angajată la un nivel superior în cadrul Companiei. Comitetul va include un ONG/o persoană familiarizată cu problema hărțuirii sexuale.

Comitetul va fi neutru și imparțial. Procedura de reclamații trebuie să fie limitată în timp. Aceștia vor analiza personal problema și vor păstra confidențialitatea. Reclamanții/martorii nu vor experimenta victimizare/discriminare în timpul procesului. Comitetul ar trata femeia vătămată cu respect și o va sfătui dacă este necesar, pentru a o ajuta să-și câștige respectul de sine.

Membrii ICC 
Conform Anexei I 

Puterea și îndatoririle ICC

  • Implementarea acestei politici și revizuirea periodică a eficacității politicii.
  • Formularea de strategii pentru răspândirea conștientizării politicii actuale în rândul tuturor membrilor personalului. 
  • Delegați responsabilități unor persoane adecvate pentru a întreprinde sondaje periodice în rândul femeilor membre ale personalului pentru a afla amploarea problemei și atitudinile predominante față de toate aspectele hărțuirii sexuale.
  • Identifică și monitorizează structurile de sprijin oferite de companie femeii vătămate
  • Organizați periodic ateliere de sensibilizare pentru toți membrii personalului.
  • Asistați victima pe tot parcursul procesului de anchetă.
  • Asigurați-vă că victimele și martorii nu sunt victimizați sau discriminați din cauza plângerii lor.
  • Îndeplinește toate îndatoririle care îi pot fi conferite sau impuse de către sau în temeiul acestei politici pentru a aborda problemele părților în cauză.
  • ICC va pregăti un raport anual cu toate activitățile întreprinse și îl va prezenta directorului general/directorului, care va fi disponibil oricui la cerere.

Rolul ICC

ICC va îndeplini următoarele funcții în temeiul acestei politici:

  • Acționează ca un consilier
  • Acționează ca un mediator
  • Fiți destinatarul cererii oficiale de anchetă, care poate fi primul pas către abordarea mecanismului de anchetă conform acestei politici.

În îndeplinirea oricărei/toate funcțiile menționate mai sus, ICC va:

  • Acționați ca un prim punct de contact cunoscut
  • Ajută la clarificarea naturii preocupării
  • Oferiți informații despre opțiunile și posibilele rezultate disponibile în cadrul acestei politici
  • Explorați posibilele strategii/opțiuni disponibile pentru rezolvarea situației
  • Asistență la redactarea și depunerea unei cereri oficiale de anchetă
  • Explorați strategii de protecție împotriva victimizării
  • Sprijinirea părții vătămate în orice etapă a procesului de soluționare
  • Furnizați informații despre oportunitatea păstrării confidențialității
  • Furnizați informații despre alte remedii interne/externe relevante și orice termene de prescripție care se pot aplica acestor remedii
  • Indiferent dacă o persoană depune sau nu o cerere oficială de anchetă, oferiți consiliere de susținere după cum este necesar
  • Faceți recomandări angajatorului cu privire la măsurile care trebuie întreprinse în cazurile de hărțuire sexuală

Înlăturarea/descalificarea președintelui sau a membrului ICC

Președintele sau orice membru al CPI va fi înlăturat/descalificat imediat din funcția menționată anterior, în cazul în care persoana:

  • Încalcă prevederile acestor linii directoare sau
  • A fost condamnat pentru o infracțiune sau o anchetă cu privire la o infracțiune în temeiul oricărei legi, pentru moment, este pe rol împotriva sa; sau
  • A fost găsit vinovat în vreo procedură disciplinară sau o procedură disciplinară este în curs împotriva sa
  • Postul vacant astfel creat va fi ocupat prin noua nominalizare, în conformitate cu prevederile prezentului ghid

Procedura de depunere a reclamatiei

Compania recunoaște dreptul oricărei femei vătămate de a judeca dacă cuvintele sau comportamentul altora sunt acceptabile și de a depune o plângere cu privire la hărțuirea sexuală. Dacă o femeie vătămată se confruntă cu hărțuire sexuală sau este martoră la hărțuire sexuală la locul de muncă, ea ar trebui să raporteze Comitetului Intern prin unul dintre următoarele canale:

  • Informați verbal orice membru ICC, urmat de o declarație scrisă. Vă rugăm să consultați Anexa II pentru formatul reclamației scrise.
  • Informați supervizorul ei imediat.

Orice plângere primită de ICC va fi imediat raportată directorului/directorului general. O femeie vătămată poate depune o plângere în scris, de hărțuire sexuală la locul de muncă la CPI în termen de 3 luni de la data incidentului și în cazul serii de incidente, în termen de 3 luni de la data ultimului incident. .

În cazul în care plângerea nu poate fi făcută în scris, președintele sau orice membru al CPI va acorda orice asistență rezonabilă femeii vătămate pentru a depune plângerea în scris.

În cazul în care ICC este convinsă că circumstanțele au fost de așa natură încât au împiedicat femeia vătămată să depună o plângere, poate prelungi termenul de depunere a plângerii cu maximum 3 luni, sub rezerva motivelor consemnate în scris. În cazul în care femeia vătămată nu poate depune o plângere din cauza capacității sale fizice sau psihice; deces sau altfel, moștenitorul ei legal sau orice altă persoană poate face o plângere în temeiul acestei secțiuni. Pe lângă orice incidente care au loc la locurile de muncă ale companiei, membrii personalului vor fi, de asemenea, asistați în abordarea hărțuirii terților.

Conciliere

Înainte de inițierea unei anchete, la cererea femeii vătămate, CPI va lua măsuri pentru a soluționa chestiunea dintre aceasta și pârâtă prin conciliere. Cu toate acestea, nu se va face nicio decontare monetară ca bază de conciliere.

În cazul în care se ajunge la o soluționare după conciliere, ICC va înregistra decontarea astfel ajunsă și o va transmite directorului general, așa cum este specificat în recomandare. Nu vor fi efectuate alte anchete și copii ale acordului vor fi furnizate femeii vătămate și pârâtului. În plus, în cazul în care pârâtul nu a îndeplinit vreo condiție a acordului, femeia vătămată se poate întoarce la CPI care va proceda la efectuarea unei anchete.

Anchetă

ICC, în cazul în care pârâtul este un angajat, va proceda la investigarea plângerii în conformitate cu Codul de conduită al companiei și cu alte politici. În scopul efectuării unei anchete, CPI a fost învestită cu putere în legătură cu următoarele aspecte, și anume:

  • Convocarea și constrângerea la prezența oricărei persoane și examinarea acesteia sub jurământ;
  • Solicitarea descoperirii şi producerii documentelor şi
  • Orice altă problemă care poate fi prescrisă

În cursul anchetei, ambelor părți li se va oferi posibilitatea de a fi audiate și o copie a constatărilor va fi oferită ambelor părți, permițându-le să facă declarații împotriva constatărilor în fața conducerii. Cererea trebuie finalizată într-un interval de timp de 90 de zile.

Modul de investigare a plângerii

  1. Reclamantul trebuie să prezinte la CPI șase copii ale plângerii împreună cu documentele justificative și numele și adresa martorului
  2. La primirea plângerii, ICC va trimite o copie pârâtului în termen de șapte zile lucrătoare.
  3. Pârâtul va depune răspunsul la plângere împreună cu lista sa de documente și numele și adresa martorului în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea copiei plângerii.
  4. ICC va investiga plângerea în conformitate cu principiul justiției naturale
  5. ICC va avea dreptul să încheie ancheta sau să dea o decizie exparte asupra plângerii dacă reclamantul sau pârâtul nu se prezintă fără motive suficiente la trei audieri consecutive convocate de comitet. Cu condiția ca un astfel de ordin de reziliere sau de exparte să nu poată fi emis fără o notificare scrisă, cu cincisprezece zile înainte părții în cauză.
  6. Părților nu li se va permite să aducă niciun practician în drept care să le reprezinte în cazul lor în orice stadiu al procedurii în fața CPI.
  7. Cel puțin trei membri ai CPI, inclusiv președintele, vor fi prezenți în timpul desfășurării anchetei.

La finalizarea anchetei, raportul va fi trimis Directorului General în termen de 10 zile de la data finalizării anchetei. Un astfel de raport va fi pus la dispoziția părților interesate, permițându-le acestora să își facă declarații împotriva constatărilor în fața directorului general sau a oricărui alt comitet, după caz. La primirea raportului, este mandatat să ia măsuri asupra raportului în termen de 60 de zile.

În cursul unei anchete, la cererea scrisă a femeii vătămate, ICC poate recomanda șefului HR:

  • Transferați femeia vătămată la alt loc de muncă
  • Acordați concediu femeii vătămate pe o perioadă de până la trei luni. Acest concediu va fi în plus față de concediul la care persoana poate avea dreptul
  • Oferă o astfel de altă alinare femeii vătămate

La finalizarea anchetei, în cazul în care ICC ajunge la concluzia că acuzația împotriva pârâtului a fost dovedită, va recomanda directorului general:

  • Să ia măsuri pentru hărțuirea sexuală ca abatere în conformitate cu Codul de conduită al companiei
  • Să scadă din salariul intimatei suma pe care o consideră potrivită să fie plătită femeii vătămate sau moștenitorilor legali ai acesteia, după cum va stabili.

În cazul în care societatea nu este în măsură să efectueze o astfel de deducere din salariul intimatei din cauza lipsei acestuia de la serviciu sau a încetării raportului de muncă, aceasta poate îndruma pârâtul să plătească o astfel de sumă femeii vătămate. În cazul în care pârâtul nu plătește în continuare suma menționată în prezentul document, ICC poate transmite ordinul de recuperare a sumei menționate aici autorității desemnate de orice organism guvernamental corespunzător.

Acțiuni corective

ICC poate recomanda oricare sau o combinație a următoarelor sancțiuni pentru hărțuire sexuală sau comportament sexual nedorit:

  1. Avertisment, mustrare sau cenzură
  2. Scuze scrise de către pârât
  3. Terminare
  4. Suspensie
  5. Reținerea sporurilor și promoțiilor
  6. retrogradarea

Procesul penal

În cazul în care un presupus caz de hărțuire sexuală echivalează cu o infracțiune specifică recunoscută în conformitate cu Codul Penal Indian, 1860 sau orice altă lege; Compania poate, pe lângă procedurile în temeiul prezentei Politici, să inițieze proceduri adecvate, în conformitate cu legea, depunând o plângere la autoritățile competente.

În cazul în care un presupus caz de hărțuire sexuală echivalează cu o conduită greșită la locul de muncă, așa cum este definită de regulile relevante ale serviciului; acțiunile disciplinare corespunzătoare vor fi inițiate de companie în conformitate cu regulile respective.

Plângeri răuvoitoare

În cazul în care ICC ajunge la concluzia că acuzația împotriva pârâtului este rău intenționată sau femeia vătămată a depus o plângere știind că este falsă sau a prezentat vreun document fals sau înșelător, poate recomanda directorului general să ia măsuri împotriva persoana care a formulat reclamatia.

Simpla incapacitate de a fundamenta o plângere sau de a oferi dovezi adecvate nu trebuie să atragă nicio acțiune împotriva femeii vătămate în conformitate cu această secțiune. În cazul în care o intenție rău intenționată a unei părți a femeii vătămate este stabilită după o anchetă, atunci în conformitate cu procedura prevăzută în această politică, se vor recomanda măsuri adecvate conform raportului de anchetă.

Compensare

În scopul determinării sumelor care trebuie plătite femeii vătămate, CPI va trebui să ia în considerare:

  • Trauma psihică, durerea, suferința și suferința emoțională provocate femeii vătămate
  • Pierderea oportunității de carieră din cauza incidentului de hărțuire sexuală
  • Cheltuieli medicale suportate de victimă pentru tratament fizic sau psihiatric
  • Venitul și situația financiară a pârâtului
  • Fezabilitatea unei astfel de plăți în sumă forfetară sau în rate

Confidențialitatea

Conținutul plângerii, identitatea și adresele femeii vătămate; pârâtul și martorii, orice informații referitoare la procedurile de conciliere și anchetă, recomandările CPI și acțiunile întreprinse de companie în conformitate cu aceste linii directoare vor fi făcute în cea mai mare confidențialitate.

Cu toate acestea, informațiile pot fi diseminate cu privire la justiția asigurată oricărei victime a hărțuirii sexuale în conformitate cu prezentele linii directoare, fără a dezvălui numele, adresa, identitatea sau orice alte detalii calculate pentru a conduce la identificarea femeii vătămate și/sau a martorilor. Orice încălcare a confidențialității va duce la luarea de măsuri disciplinare.

Protecție împotriva represaliilor

Indiferent de rezultatul plângerii făcute cu bună-credință, femeia vătămată care depune plângerea și orice persoană care furnizează informații sau orice martor, vor fi protejate de orice formă de represalii. Atunci când se ocupă de plângeri de hărțuire sexuală, CPI se va asigura că femeia vătămată sau martorul nu sunt victimizate sau discriminate de către acuzat.

Orice presiuni nejustificate, represalii sau orice alt tip de comportament neetic din partea acuzatului împotriva femeii vătămate în timp ce ancheta este în desfășurare ar trebui să fie raportate de către reclamant la CPI cât mai curând posibil. Se vor lua măsuri disciplinare împotriva oricăror astfel de plângeri care se dovedesc a fi autentice.

Documentație

ICC va păstra documentația completă și exactă a plângerii, a investigației acesteia și a soluționării acesteia. Incidentul va fi documentat atât în ​​dosarele reclamantului, cât și în cele ale acuzatului, cu raportul complet al CPI.

ICC va păstra înregistrări confidențiale ale tuturor procedurilor care sunt inițiate în temeiul acestei politici, care vor include copii ale tuturor documentelor prezentate la fiecare procedură. Astfel de înregistrări vor include:

  1. Profilul atât al membrului personalului (femeia vătămată, cât și pârâtul).
  2. Natura preocupării
  3. Scurtă prezentare a măsurilor luate pentru a rezolva problema
  4. Rezultatul oricărui proces întreprins în temeiul acestei politici, cu excepția procedurilor de anchetă

Proceduri în cameră

Toate procedurile în temeiul acestei reguli se vor desfășura strict cu ușile închise (adică toate procedurile vor fi înregistrate) iar confidențialitatea tuturor părților va fi păstrată.

Structuri de sprijin

Compania se va strădui să furnizeze structuri de sprijin sub forma:

  • Lista bine documentată de numere de telefon și adrese care pot fi contactate în situații de urgență
  • Un program de conștientizare pentru noii membri ai personalului pentru a-i familiariza cu politica
  • Familiarizarea tuturor membrilor personalului cu politica
  • Consilierea personalului companiei cu privire la modalitățile de prevenire și de a face față hărțuirii sexuale
  • Consiliere pentru victimă
  • Oferirea de sprijin inițiativelor de abordare a problemelor de sexualitate

ANEXA I

Membrii ICC sunt numiți de conducerea Companiei și vor fi formați din nu mai puțin de patru membri, dintre care majoritatea vor fi femei, iar Președintele/Președintele va fi angajat la un nivel superior în companie.

Comitetul pentru birou - Hypro Ingineri Pvt. Ltd.
Autostrada Bavdhan Pune-Paud, clădirea Mantri Lavendulla, birouri 3,4, 5 și 6, Pune 411021. Maharashtra, India

Comitetul pentru fabrică-Hypro Ingineri Pvt. Ltd.

Gat 225, 251 până la 255 La post Kalamshet, pe autostrada Pune Mulshi Taluka Paud, Pune 412108, Maharashtra, India.

ANEXA II

Format de reclamație scrisă:

De la

Numele femeii nefericite:

Birou: Departament:

Locație:

La

Doamna Ashwini Patil

Președintele – Comitetul Intern pentru Reclamații

Prevenirea, remedierea și soluționarea cazurilor de hărțuire sexuală a femeilor la locul de muncă

Hypro Ingineri Private Limited

 

Doamnă,

Mai jos este incidentul petrecut

 

Incident-

 

Vă rugăm să inițiați o anchetă cu privire la actul (actele) următorului(i) pârât(i):

Mr

Birou: Departament:

Locație:

 

Natura reclamației:

Natura incidentului:

 

Data și ora incidentului:

Locația incidentului:

Numele martorilor, dacă există:

Cu stimă

Semnătura reclamantului

Locul: